Sua satisfação é nossa prioridade. Temos uma política de trocas simples e transparente para garantir que você fique satisfeito com sua compra.
Prazo para Troca
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Com etiquetas originais intactas
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original (quando houver)
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Como Solicitar Troca
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo Instagram @outlet365__ informando:
- Seu nome e pedido
- Motivo da troca
- Foto do produto recebido
Nossa equipe entrará em contato em até 1 dia útil para orientar os próximos passos.
Trocas por Tamanho
Caso precise trocar por outro tamanho, verificaremos a disponibilidade em estoque. Se disponível, realizamos a troca sem custo adicional para pedidos dentro de Madalena-CE. Para outras cidades, o frete de retorno fica a cargo do cliente.
Produtos com Defeito
Se o produto chegou com algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Neste caso, arcamos com todos os custos de devolução e envio do novo produto.
Dúvidas? Fale diretamente com a gente pelo Instagram @outlet365__. Estamos aqui para ajudar!